FAQ - Angelo Azzurro

Quanto tempo prima devo ordinare le Bomboniere per il mio matrimonio ?

I tempi sono diversi in base agli eventi,alcuni articoli made in italy richiedono piu' tempo in quanto la creazione dell'oggetto viene fatta su ordinazione l'ideale sarebbe 4-5 mesi prima in modo da avere tutto il tempo di organizzare gli ordini e la preparazione del confezionamento evitando incidenti di percorso Prenotare anche un'anno prima potrebbe sembrare prematuro ed affrettato ma di fatto non lo è: comunque se non hai tutto questo tempo non è un problema.


Come posso effettuare un ordine?

Ordinare è molto semplice. Selezionate i prodotti che volete acquistare, indicandone la quantità desiderata, e cliccate il pulsante "Acquista". Nel caso in cui vogliate ordinare un solo campione inserire la quantità "1" nell'apposita casella. Cliccate poi il tasto "Prosegui con l'ordine". Una volta inseriti i dati richiesti otterrete il riepilogo del vostro ordine.


Posso effettuare un ordine per e-mail?

Certamente! Potete inviarci una e-mail all'indirizzo info@angeloazzurro.com dove dovrete specificare il codice e la quantita' del prodotto che volete acquistare, i vostri dati di spedizione, codice fiscale, contatto telefonico e metodologia di pagamento. Riceverete una e-mail di conferma di ricezione dell'ordine con il totale del preventivo ed i dati per il pagamento.


Posso ricevere il mio ordine più velocemente?

I tempi di consegna sono dati dai tempi di evasione + tempi di spedizione. Se avete bisogno che i prodotti arrivino prima dei tempi normali di consegna indicati sulla scheda prodotto, contattateci via email all'indirizzo info@angeloazzurro.com. Faremo il possibile per accomodare la vostra richiesta.


Richiedete una quantità minima di ordine?

Per la maggiorparte dei prodotti è richiesto un minimo di ordine. Ci sono però alcune eccezioni. Vi preghiamo di controllare la scheda prodotto per maggiori dettagli. Vi consigliamo comunque di ordinare un campione prima di procedere con l'ordine finale.


Posso comprare campioni?

Certamente! Potete ordinare un solo campione per la maggioranza dei nostri prodotti ad esclusione degli articoli personalizzati e quelli venduti in set. La maggior parte dei campioni sono disponibili con consegna immediata. Nel caso in cui invece non siano disponibili contattateci via email e vi faremo sapere quando saranno disponibili.


Il MIO Ordine

Posso controllare lo stato del mio ordine?

Non appena l'ordine sarà evaso ti verrà inviata via mail lo status di aggiornamento del tuo ordine con il numero della tua spedizione; ti basterà quindi seguire sul sito del vettore che vi riferiremo la spedizione con il numero ricevuto dal sistema automatico.


Dopo aver effettuato l'ordine riceverò una mail di conferma?

Si, riceverete immediatamente una mail di conferma dell'ordine.


Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Il tuo ordine può essere annullato, o modificato, solo prima della fase di evasione e dell'eventuale personalizzazione. Effettua il login con i tuoi dati e invia la tua richiesta tramite il servizio assistenza cosi' che possiamo accomodare la vostra richiesta senza costi aggiuntivi.
Nessun cambiamento o annullamento potrà essere effettuato se l'ordine è stato già processato.


Cosa succede se il pacco non può essere consegnato per un errore nell'indirizzo?

Se il pacco non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo, la merce verrà restituita a Angelo Azzurro Store Bomboniere Voi sarete responsabili per l'eventuale costo di trasporto aggiuntivo da sostenere per rispedire il pacco nuovamente.


Cosa succede se il pacco non può essere consegnata perchè non c'é nessuno in casa?

Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con il corriere per conoscere le modalità di recupero dell'ordine.


PAGAMENTI

Come posso pagare?

Puoi scegliere di pagare con carta di credito, paypal, bonifico bancario anticipato o contrassegno (con un contributo aggiuntivo di 8 euro).


Posso pagare con la mia Postepay?

Certo, la carta di credito Postepay fa parte del circuito Visa accettato dal nostro sito. Le carte di credito ricaricabili sono accettate con circuito Visa, Mastercard, Maestro.


I prezzi includono l'I.V.A.?

Si tutti i nostri prezzi sono iva inclusa.


SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna sono facili da capire e dipendono dal tipo di prodotto acquistato. Per gli articoli acquistati con la formula FAI DA TE la merce sarà spedita generalmente entro 20 giorni lavorativi. In caso di acquisto del prodotto personalizzato e confezionato , la merce sarà spedita generalmente entro 30 giorni lavorativi salvo diverse indicazioni riportate nella scheda articolo.
Per i regali i tempi variano dai 15 ai 20 giorni lavorativi. I tempi di consegna si intendono sempre indicativi.Al fine di offrire la più vasta gamma di prodotti, Angelo Azzurro utilizza diversi fornitori per i prodotti che troverete sul nostro sito.
I tempi di consegna quindi possono variare in base ai diversi fornitori. Vi preghiamo quindi di consultare la scheda dettaglio dei prodotti per avere maggiori informazioni sui tempi di consegna.
Se un prodotto che avete ordinato è esaurito, o non disponibile nella quantità richiesta, sarete contattati e informati sui tempi di consegna e sulla disponibilità di eventuali articoli simili. Se i tempi di consegna dovessero risultare troppo lunghi per voi, sarete liberi di annullare l'ordine (o procedere ad una spedizione parziale) con il rimborso immediate della somma pagata.
Prima di procedere con l'ordine vi preghiamo di consultare la scheda prodotto dell'articolo che vi interessa per avere maggiori dettagli sui tempi di consegna. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso.


Spedite all'estero?

SI Vengono effettuata spedizioni in tutta Europa. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@angeloazzurro.com per avere maggiori informazioni sui costi di spedizione.


A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione partono da 6,50 € e variano in base al peso ed all'indirizzo di spedizione. Angelo Azzurro offre su tanti prodotti a con spedizione a costo zero.


Quali sono le modalità di spedizione?

Tutti gli articoli ordinati on-line vengono affidati al corriere espresso, in modo da rendere veloci ed affidabili le consegne ai nostri clienti.
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. Il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo, dopodiché, in mancanza ancora del destinatario, verrà aperta una pratica di giacenza e sarà necessario da parte del destinatario contattare il corriere per riprogrammare una nuova consegna.
All'arrivo del corriere, il destinatario deve verificare che gli imballi siano perfettamente sigillati, che il numero dei colli corrisponda a quello segnato nel documento di accompagnamento.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere contestati immediatamente al corriere che effettua la consegna.


SOSTITUZIONI E RESI

Se il prodotto che ho ricevuto non mi piace posso restituirlo?

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo; per esercitare tale diritto, dovrai inviare a Angelo Azzurro Bomboniere una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce mediante una comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento mediante posta elettronica (info@angeloazzurro.com).
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Angelo Azzurro provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i Prodotti a sue spese entro 10 giorni decorsii dalla data di autorizzazione. ATTENZIONE: il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi: • fornitura di prodotti sigillati aperti dal Cliente
• fornitura di prodotti ordinati appositamente per il Cliente o personalizzati
Vai alla sezione "Condizioni generali di vendita" per avere maggiori dettagli su resi e sostituzioni


Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Successivamente al ricevimento e all'ispezione della merce restituita, riceverai una e-mail di conferma del tuo credito totale. Angelo Azzurro rimborserà all'acquirente entro 15 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente le somme versate (tranne le spese di imballaggio e di spedizione), a secondo della modalità di pagamento selezionata al momento dell'ordine, tramite Paypal o bonifico bancario; in tal caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e dati intestatario).


Posso restituire prodotti personalizzati?

No. Poichè i prodotti personalizzati non sono rivendibili, non possono essere restituiti.


Posso restituire prodotti su ordinazione?

No. Poichè i prodotti su ordinazione sono disponibili esclusivamente su espressa ordinazione oppure su misura per il cliente, non possono essere restituiti. Per tale motivo vi consigliamo espressamente di ordinare un singolo campione.


Cosa devo fare se il prodotto arriva rotto?

Se all'interno il prodotto risulta danneggiato, basterà avvisare immediatamente l'assistenza clienti di Angelo Azzurro all'indirizzo di posta info@angeloazzurro,com e in ogni caso non oltre 7 giorni da quando il pacco è stato ricevuto.
Conservate il pacco originale e tutto il materiale di imballaggio. Vi suggeriamo di inviarci una email con una fotografia digitale della merce danneggiata.
Un addetto all'assistenza clienti vi contatterà in modo tempestivo per darvi indicazioni su come sostituire la merce, la quale verrà sostituita interamente a nostre spese.


SICUREZZA & PRIVACY

Le transazioni sul vostro sito sono sicure?

Tutte le informazioni fornite, incluse quelle della tua carta di credito, sono sicure attraverso l'utilizzo del certificato di protezione SSL (secure Socket Layer).
Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet. Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL, per l'autorizzazione e l'addebito.
In nessun caso Angelo Azzurro riceverà il numero della tua carta di credito, ma solamente l'autorizzazione fornita dal gestore della carta.


Come utilizzate le mie informazioni?

Richiediamo il vostro indirizzo e-mail in modo che possiamo confermarvi l'ordine via e-mail. Richiediamo il vostro numero di telefono nel caso in cui dobbiamo darvi un aggiornamento dell'ordine. Leggi la sulla privacy e sulla sicurezza


Effettuate vendita all'ingrosso?

Certamente! Registrandovi al sito e fornendoci i vostri dati completi di regolare partita iva, possiamo approvare il vostro account come rivenditore. Potrete a quel punto visualizzare la scontistica a voi riservata.